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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur TaxiLux.fr est :

TaxiLux — Auto-entrepreneur
32 Rue de Paris, 92110 Clichy, France
Email : contact@taxilux.fr

2. Données collectées

Lors de votre utilisation du service TaxiLux, nous collectons les catégories de données suivantes :

Données de réservation :

  • Prénom et nom
  • Numéro de téléphone
  • Adresse email
  • Adresses de départ et d'arrivée
  • Date et heure du trajet
  • Type de véhicule souhaité

Données de navigation :

  • Adresse IP (anonymisée)
  • Type et version du navigateur
  • Pages consultées et durée de visite
  • Cookies (voir section dédiée)

Nous ne collectons pas de données sensibles au sens du RGPD (données de santé, opinions politiques, données biométriques, etc.).

3. Finalités et bases légales du traitement

FinalitéBase légale
Traitement et confirmation des réservationsExécution du contrat (RGPD Art. 6.1.b)
Envoi de confirmations et rappels par email/SMSExécution du contrat (RGPD Art. 6.1.b)
Gestion de l'espace clientExécution du contrat (RGPD Art. 6.1.b)
Amélioration du service et statistiquesIntérêt légitime (RGPD Art. 6.1.f)
Mesure d'audience (Google Analytics)Consentement (RGPD Art. 6.1.a)
Respect des obligations comptables et légalesObligation légale (RGPD Art. 6.1.c)

4. Destinataires des données

Vos données sont traitées par TaxiLux et peuvent être transmises aux tiers suivants dans le cadre de l'exécution du service :

  • Chauffeurs partenaires : nom, téléphone, adresses de départ et d'arrivée, heure de prise en charge — nécessaires à l'exécution du trajet.
  • Prestataires techniques : hébergeur (Vercel), base de données (Railway), service d'emailing — dans le cadre strict de leurs missions.
  • Google : Google Maps (géolocalisation des adresses) et Google Analytics (avec votre consentement).

Vos données ne sont pas vendues, louées ni cédées à des tiers à des fins commerciales ou marketing.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées selon les durées suivantes :

  • Données de réservation : 3 ans à compter de la dernière réservation (prescription commerciale).
  • Données comptables : 10 ans (obligation légale).
  • Données de l'espace client : jusqu'à la suppression du compte, puis 1 an supplémentaire.
  • Données de navigation : 13 mois maximum (recommandation CNIL).

6. Vos droits

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification — corriger des données inexactes
  • Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation — restreindre certains traitements
  • Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition — vous opposer aux traitements fondés sur l'intérêt légitime
  • Droit de retrait du consentement — pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@taxilux.fr ou par courrier postal. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

7. Cookies

TaxiLux.fr utilise des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site et, avec votre consentement, pour mesurer l'audience.

Cookies strictement nécessaires (pas de consentement requis) :

  • Session de navigation et panier de réservation
  • Préférences d'accessibilité

Cookies analytiques (consentement requis) :

  • Google Analytics 4 — mesure de l'audience et comportement de navigation

Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite, ou en modifiant les paramètres de votre navigateur.

8. Transferts hors UE

Certains de nos prestataires sont établis hors de l'Union Européenne (notamment Vercel Inc., États-Unis). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou certification dans le cadre de l'EU-US Data Privacy Framework.

9. Sécurité

TaxiLux met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction : chiffrement des communications (HTTPS), accès restreint aux données, hébergement sécurisé.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle française :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr

11. Contact

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles :
contact@taxilux.fr
TaxiLux, 32 Rue de Paris, 92110 Clichy, France